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Devoluções e Reembolsos

ERONO STORE

Devoluções e Reembolsos

Compre com confiança: fazemos devoluções apenas em caso de defeito ou dano.

Direito de Livre Resolução (UE)

De acordo com a regulamentação da União Europeia, dispõe de 14 dias de calendário desde a receção para rescindir o contrato.
⚠️ Na Erono Store, este direito não se aplica a devoluções por mero arrependimento ou insatisfação.

Condições de devolução

Só aceitamos devoluções se o produto chegar defeituoso, danificado no transporte ou incorreto em relação à encomenda.
O cliente deve comunicar a ocorrência num máximo de 48 horas após a receção.
Deve ser enviada prova (fotos ou vídeo) para o e-mail eromoes@gmail.com.

Custos e reembolso

Em caso de defeito ou dano, os custos de devolução são da nossa responsabilidade.
O reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto.
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento, salvo acordo em contrário.

Exceções legais

Não são aceites devoluções de: produtos personalizados, artigos de higiene com selo violado ou conteúdo digital iniciado com o seu consentimento.

Produtos defeituosos ou danificados

Se o seu produto chegar defeituoso, danificado ou em falta de conformidade, contacte-nos no prazo de 48 horas. Aplicamos a garantia legal em vigor em Espanha (até 3 anos para bens de consumo novos).

Contacto: eromoes@gmail.com

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