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Devoluciones y Reembolsos

ERONO STORE

Devoluciones y Reembolsos

Compra con confianza: devolvemos únicamente en caso de defecto o daño.

Derecho de desistimiento (UE)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato.
⚠️ En la Erono Store, este derecho no se aplica a devoluciones por simple arrepentimiento o insatisfacción.

Condiciones de devolución

Solo aceptamos devoluciones si el producto llega defectuoso, dañado en el transporte o incorrecto respecto al pedido.
El cliente debe comunicar la incidencia en un máximo de 48 horas tras la recepción.
Debe enviarse prueba (fotos o vídeo) al correo eromoes@gmail.com.

Costes y reembolso

En caso de defecto o daño, los costes de devolución corren por nuestra cuenta.
El reembolso se efectúa en un máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto.
El reembolso se realiza por el mismo método de pago, salvo acuerdo distinto.

Excepciones legales

No se aceptan devoluciones de: productos personalizados, artículos de higiene con precinto roto o contenido digital iniciado con tu consentimiento.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso, dañado o en falta de conformidad, contáctanos en un plazo de 48 horas. Aplicamos la garantía legal vigente en España (hasta 3 años para bienes de consumo nuevos).

Contacto: eromoes@gmail.com

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